Camera Hikvision là một trong những thương hiệu giám sát được ưa chuộng tại Việt Nam. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người dùng gặp phải tình trạng camera mất kết nối mạng đột ngột, gây gián đoạn việc giám sát và theo dõi từ xa. Đây là một sự cố phổ biến và có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Bài viết sau sẽ giúp bạn nhận diện nguyên nhân, cách kiểm tra và khắc phục, đồng thời đưa ra khuyến nghị khi nào nên liên hệ sửa camera ở Đà Nẵng để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Dấu hiệu camera mất kết nối mạng
Mất hình ảnh trên điện thoại hoặc máy tính
Thiết bị không hiển thị hình ảnh từ camera khi truy cập từ xa, dù trước đó vẫn hoạt động bình thường.
Thông báo thiết bị ngoại tuyến
Ứng dụng xem camera thông báo thiết bị ngoại tuyến, không phản hồi hoặc không thể truy cập dữ liệu.
Không ghi hình từ xa
Camera không thể lưu trữ hình ảnh trên đám mây hoặc không thể truy cập dữ liệu đã ghi từ xa.
Nguyên nhân gây mất kết nối mạng đột ngột
Sự cố từ thiết bị mạng nội bộ
Modem, router hoạt động không ổn định hoặc bị treo có thể khiến hệ thống camera không thể kết nối internet.
Cáp mạng bị lỏng, đứt hoặc hư hỏng
Cáp kết nối từ camera đến đầu ghi hoặc từ đầu ghi đến router nếu bị lỗi sẽ làm ngắt kết nối mạng.
Camera bị đổi địa chỉ IP
Trong hệ thống mạng động, địa chỉ IP có thể thay đổi và dẫn tới lỗi mất kết nối nếu không cấu hình lại.
Thiết bị camera quá tải hoặc treo hệ thống
Sau một thời gian hoạt động liên tục, camera có thể gặp lỗi phần mềm hoặc xung đột, gây mất mạng tạm thời.
Mạng internet không ổn định
Khi mạng có độ trễ cao, rớt kết nối thường xuyên, camera cũng sẽ bị mất tín hiệu.
Lỗi cấu hình trên đầu ghi
Thông số DNS, cổng mạng hoặc chế độ NAT không đúng cũng khiến thiết bị không kết nối ra ngoài.
Cách kiểm tra và khắc phục
Kiểm tra thiết bị mạng và đường truyền
Khởi động lại modem, router và kiểm tra tình trạng hoạt động của đường truyền internet tại nhà.
Kiểm tra lại dây mạng
Đảm bảo các đầu cắm cáp mạng vào camera, đầu ghi và router được kết nối chắc chắn, không bị gỉ sét hoặc đứt ngầm.
Gán IP tĩnh cho camera
Thay vì để IP động, nên cấu hình địa chỉ IP tĩnh cho camera để tránh thay đổi mỗi lần modem khởi động lại.
Kiểm tra cấu hình mạng trên đầu ghi
Vào phần thiết lập của đầu ghi để xem lại các thông số DNS, Gateway và đảm bảo đúng với hệ thống mạng đang dùng.
Cập nhật phần mềm cho camera và đầu ghi
Phiên bản phần mềm cũ có thể chứa lỗi hoặc không tương thích với hệ thống mới, cần cập nhật để đảm bảo hoạt động ổn định.
Kiểm tra firewall hoặc các thiết lập bảo mật
Một số thiết lập tường lửa hoặc chế độ bảo mật có thể chặn camera truy cập ra ngoài, cần cấu hình phù hợp.
Gọi kỹ thuật viên sửa camera chuyên nghiệp
Nếu bạn không tự xử lý được hoặc không rành về mạng, nên liên hệ sửa camera ở Đà Nẵng để kiểm tra toàn diện và khắc phục nhanh chóng.
Khi nào nên gọi dịch vụ sửa camera
- Đã kiểm tra kết nối mạng nhưng camera vẫn mất tín hiệu.
- Hệ thống hoạt động chập chờn, mất kết nối không rõ lý do.
- Không biết cách cấu hình lại mạng hoặc địa chỉ IP.
- Cần bảo trì tổng thể toàn bộ hệ thống camera và đầu ghi.
Việc gọi sửa camera ở Đà Nẵng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và đúng kỹ thuật.
Lưu ý giúp hạn chế lỗi mất mạng
- Đặt modem/router ở nơi thoáng, tránh xa nguồn nhiệt hoặc khu vực ẩm ướt.
- Cập nhật firmware định kỳ cho modem, router và đầu ghi hình.
- Sử dụng nguồn điện ổn định để hạn chế tình trạng treo thiết bị.
- Không ngắt nguồn đột ngột khi hệ thống đang hoạt động.
- Thiết lập lịch kiểm tra định kỳ hệ thống camera.
Camera Hikvision mất kết nối mạng đột ngột là sự cố gây nhiều phiền toái, đặc biệt khi bạn cần giám sát từ xa. Việc xác định nguyên nhân và khắc phục đúng cách sẽ giúp khôi phục hệ thống nhanh chóng, đồng thời tránh được lỗi lặp lại trong tương lai.
Nếu bạn cần hỗ trợ kiểm tra hệ thống, cấu hình lại kết nối hoặc xử lý triệt để sự cố, hãy liên hệ với Thi Công Lắp Đặt Camera An Ninh Đà Nẵng – Sky CCTV. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, dịch vụ tận nơi nhanh chóng, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp sửa camera hiệu quả, an toàn và bền vững cho gia đình và doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm:
Camera Hikvision bị mất hình trên điện thoại nhưng vẫn hoạt động
