Camera Hikvision là một trong những dòng thiết bị giám sát phổ biến được người dùng Việt Nam tin tưởng lựa chọn. Tuy nhiên, một số người sử dụng phản ánh rằng camera vẫn ghi hình và hoạt động bình thường nhưng không hiển thị hình ảnh trên điện thoại. Tình trạng này gây ra không ít phiền toái, đặc biệt với những ai thường xuyên kiểm tra từ xa. Bài viết sau sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục hiệu quả tình trạng camera Hikvision mất hình trên điện thoại nhưng vẫn hoạt động, đồng thời đưa ra lời khuyên khi cần gọi dịch vụ sửa camera chuyên nghiệp.
Dấu hiệu camera mất hình trên điện thoại
Ứng dụng xem camera hiện màn đen
Người dùng mở ứng dụng trên điện thoại nhưng chỉ thấy màn hình đen, không có hình ảnh nào được hiển thị dù camera vẫn hoạt động.
Camera vẫn ghi hình nhưng không thể xem trực tiếp
Hệ thống camera vẫn lưu trữ hình ảnh bình thường, có thể xem lại qua đầu ghi, nhưng không thể xem trực tiếp trên điện thoại.
Không có thông báo lỗi rõ ràng
Ứng dụng không thông báo lỗi kết nối, tín hiệu hay thiết bị, khiến người dùng khó xác định nguyên nhân.
Nguyên nhân camera Hikvision mất hình trên điện thoại
Lỗi kết nối mạng giữa camera và điện thoại
Khi điện thoại không kết nối chung mạng với camera hoặc internet chập chờn, việc truyền tải hình ảnh có thể bị gián đoạn.
Ứng dụng xem camera bị lỗi hoặc chưa cập nhật
Một số phiên bản ứng dụng cũ có thể không tương thích với hệ thống hiện tại, dẫn đến không hiển thị hình ảnh.
Sai thông tin cấu hình trên điện thoại
Khi thông tin đăng nhập sai, địa chỉ IP hoặc số hiệu camera thay đổi nhưng chưa cập nhật, điện thoại sẽ không nhận diện được hình ảnh.
Lỗi firmware hoặc đầu ghi hình
Hệ thống phần mềm trên đầu ghi có thể gặp lỗi nhỏ sau thời gian dài hoạt động, làm gián đoạn việc truyền dữ liệu đến thiết bị di động.
Tường lửa hoặc thiết lập bảo mật mạng chặn kết nối
Một số cấu hình bảo mật hoặc thiết bị chặn kết nối từ bên ngoài có thể khiến camera không thể truyền hình ảnh tới điện thoại.
Cách khắc phục lỗi mất hình camera trên điện thoại
Kiểm tra lại kết nối mạng
Đảm bảo điện thoại có kết nối mạng ổn định, tốt nhất nên sử dụng mạng Wi-Fi có tốc độ cao hoặc dữ liệu di động mạnh.
Cập nhật hoặc cài lại ứng dụng
Vào cửa hàng ứng dụng trên điện thoại để cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm xem camera. Nếu cần, gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng.
Đăng nhập lại và kiểm tra thông tin cấu hình
Xóa thiết bị cũ trên ứng dụng rồi thêm lại camera bằng mã QR hoặc bằng tay, đảm bảo thông tin địa chỉ IP, cổng và mã xác thực chính xác.
Khởi động lại hệ thống camera
Tắt nguồn đầu ghi và camera trong vài phút rồi bật lại, giúp hệ thống khởi động lại hoàn chỉnh và khôi phục kết nối với thiết bị di động.
Kiểm tra cài đặt mạng nội bộ
Nếu bạn dùng router hoặc modem có tính năng chặn port, cần mở các port cần thiết để truyền tải hình ảnh từ đầu ghi ra ngoài.
Gọi kỹ thuật viên sửa camera chuyên nghiệp
Nếu đã thực hiện các bước trên mà không khắc phục được lỗi, hãy liên hệ dịch vụ sửa camera để được kiểm tra và xử lý tận nơi.
Khi nào cần gọi dịch vụ sửa camera
- Camera vẫn ghi hình nhưng điện thoại không thể xem từ xa.
- Đã thử cấu hình lại nhưng không hiển thị hình ảnh.
- Ứng dụng hiển thị “thiết bị ngoại tuyến” hoặc không phản hồi.
- Cần kiểm tra toàn bộ hệ thống mạng, đầu ghi, thiết bị di động và ứng dụng.
Việc liên hệ với đơn vị sửa camera uy tín sẽ giúp tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính an toàn và ổn định của hệ thống.
Lưu ý để tránh lỗi mất hình trên điện thoại
- Luôn cập nhật ứng dụng xem camera lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra định kỳ kết nối mạng và cập nhật firmware cho thiết bị.
- Sử dụng router hoặc modem ổn định, mở đầy đủ các port cần thiết.
- Không thay đổi thiết lập hệ thống nếu không có hiểu biết kỹ thuật.
- Ghi lại thông tin cấu hình camera để dễ dàng khôi phục khi có sự cố.
Lợi ích khi sửa camera đúng kỹ thuật
- Khắc phục triệt để lỗi, tránh tái diễn.
- Bảo vệ thiết bị khỏi hư hỏng nặng hơn do xử lý sai cách.
- Được kiểm tra tổng thể hệ thống, đảm bảo hoạt động ổn định.
- Hỗ trợ người dùng thiết lập, cài đặt chuẩn xác trên nhiều thiết bị.
Camera Hikvision mất hình trên điện thoại dù vẫn hoạt động là một sự cố thường gặp nhưng có thể xử lý dễ dàng nếu biết rõ nguyên nhân. Việc kiểm tra kết nối, ứng dụng và cấu hình đúng cách sẽ giúp bạn nhanh chóng khôi phục hình ảnh từ xa.
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình xử lý hoặc cần kiểm tra toàn diện hệ thống, hãy liên hệ với Thi Công Lắp Đặt Camera An Ninh Đà Nẵng – Sky CCTV. Đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm sẽ giúp bạn sửa camera nhanh chóng, chính xác và hiệu quả, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định lâu dài.
Xem thêm:
Camera Hikvision bị lệch khung hình sau khi reset
Camera Hikvision bị hư đèn hồng ngoại – Nhận biết và thay thế
